Palun saata oma soovid, küsimused ja osalejate arv

e-maili aadressile –  kerli@juusteakadeemia.ee

Vaata täpsemalt

SEMINAR

Saad teada kõike sellest:

• Mida tajub klient tulles/sisenedes ilusalongi
• Kuidas kliendist täpselt aru saada
• Miks klient ei ole alati koostöövalmis
• Mida teha, kui klient ei ole rahul
• Kuidas kindlustada, et klient tuleks ikka ja jälle tagasi

Aeg 2-2,5h

MINIKOOLITUS:

Saad teada ja tead, kuidas kasutada:

• Kuidas kindlustada positiivne esmamulje
• Mida tajub klient tulles/sisenedes ilusalongi
• Kuidas kliendist täpselt aru saada
• Kuidas küsida nii, et klient ei saaks väita, et teda pole mõistetud
• Miks klient ei ole alati koostöövalmis
• Mida teha, kui klient ei ole rahul
• Kuidas kindlustada, et klient tuleks ikka ja jälle tagasi

Aeg: 3-3,5h.

Koolitus sisaldab nii teooriat kui ka praktilisi grupiharjutusi

KOOLITUS

Saad teada ja oskad kasutada:

• Kuidas kindlustada positiivne esmamulje
• Mida tajub klient tulles/sisenedes ilusalongi
• Kuidas erinevate klienditüüpidega suhelda
• Kuidas siseneda kliendimaailma
• Kuidas kliendist täpselt aru saada
• Kuidas täpselt küsida
• Mida teha, kui klient ei ole rahul ja kuidas lahendada ebamugavaid olukordi
• Kuidas kindlustada, et klient tuleks ikka ja jälle tagasi
• Kuidas olla alati särav ja innustunud

Aeg: 8h

Lõplik sisu vastavalt ilusalongi soovidele ja vajadustele.

SUPERPAKETT

Saad teada ja oskad kasutada:

• Kuidas kindlustada positiivne esmamulje
• Mida tajub klient tulles/sisenedes ilusalongi
• Kuidas erinevate klienditüüpidega suhelda
• Kuidas siseneda kliendimaailma
• Kuidas kliendist täpselt aru saada
• Kuidas täpselt küsida
• Mida teha, kui klient ei ole rahul või tekib ebamugav olukord
• Kuidas kindlustada kestev kliendisuhe
• Kuidas olla alati särav ja innustunud

Aeg: 8h

Sisaldab analüüsi, teenindusstrateegia koostamist jm – vastavalt kokkulepetele

Koolitaja: Kertti Viru Lisainfo: admin@iluguru või 5153323